Centre Virtuel Des Participants

CENTRE VIRTUEL DES PARTICIPANTS : FAQ ET DEPANNAGE

On-demand content will be available until November 26, 2022

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Je n’ai pas reçu de code de vérification par SMS ou par e-mail.

  1. Vérifiez que l’e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
  2. Cliquez sur le lien « Didn’t receive code » dans le Centre virtuel des participants et essayez de vous le faire envoyer à nouveau. Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail, veuillez le signaler à l’adresse wfotcongress@thinkbusinessevents.com.au.

Pourquoi ai-je été déconnecté(e) ?

Pour des raisons de confidentialité, votre connexion ne reste valide que pendant 24 heures. Vous êtes également déconnecté(e) après 24 heures d’inactivité. Vous devrez demander un nouveau code de vérification une fois qu’il aura expiré. Si vous avez des difficultés à vous reconnecter, veuillez le signaler à l’adresse wfotcongress@thinkbusinessevents.com.au.

Puis-je me connecter sur plusieurs appareils en même temps ?

Non, votre code d’accès est unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous vous connectez à partir d’un nouvel appareil, vous serez déconnecté(e) du premier appareil et devrez demander un nouveau code de vérification.

Comment puis-je m’assurer de bénéficier d’une expérience vidéo optimale ?

Comme pour n’importe quel flux vidéo, il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour profiter d’une expérience vidéo optimale. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet de qualité. Il est également utile de fermer les onglets non indispensables de votre navigateur. Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon ou si votre vidéo se fige, essayez de recharger la page de la session avant de contacter le service d’assistance.

Pourquoi y a-t-il des ralentissements audio/vidéo ?

Vérifiez le débit de votre connexion pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un problème de bande passante. Vous pouvez aussi essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter, ou couper votre VPN. Si toutes ces actions échouent, connectez-vous à la session à partir d’un autre appareil.

Pendant combien de temps le contenu restera-t-il accessible ?

Le contenu restera disponible pendant 90 jours après la session, sous réserve des autorisations des intervenants.

Quel navigateur dois-je utiliser pour accéder au Centre virtuel des participants ?

Le Centre virtuel des participants fonctionne mieux avec Google Chrome, c’est pourquoi nous vous recommandons de l’utiliser. Notre Centre virtuel est cependant également compatible avec les dernières versions de Firefox, Safari et Microsoft Edge. Si l’erreur persiste, actualisez la page web, videz votre cache et supprimez les cookies ou essayez de passer en mode de navigation privée.

Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse wfotcongress@thinkbusinessevents.com.au.